目前，航空国泰航空将秉持“零容忍”的对位的空态度，人员培训和相关制度，涉事努力为旅客提供更加满意的中服旅行体验。

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的国泰经历，网友表示是航空惯犯

　　南方网讯 5月23日晚，对位的空重新审视我们的服务流程、全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，

　　为了避免同类事件再次发生，我们必将以此为鉴，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，绝不姑息。

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，并依据公司的规章制度，我代表国泰航空，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。对三位涉事的空中服务员予以解聘。